家樂(lè)福與康師傅的矛盾再度激化。昨天中午，康師傅發(fā)布聲明直接表示，家樂(lè)福屢次違反誠(chéng)信原則，要求提高銷(xiāo)售返點(diǎn)幅度，此次斷貨與產(chǎn)品調(diào)價(jià)毫無(wú)關(guān)系。康師傅有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家樂(lè)福收取的高達(dá)20多項(xiàng)名目繁多的費(fèi)用，遠(yuǎn)超另一零售巨頭沃爾瑪，公司在家樂(lè)福體系一直虧損。對(duì)此，家樂(lè)福則稱(chēng)，雙方應(yīng)該積極協(xié)商解決。而知情人士告訴記者：商務(wù)部正在規(guī)范制定零供合同范本，一旦出臺(tái)，零售商亂收費(fèi)問(wèn)題將得到有效遏制。
康師傅：斷貨為家樂(lè)福單方面行為
“公司相信此次爭(zhēng)議與產(chǎn)品調(diào)價(jià)毫無(wú)關(guān)系，而是緣于雙方因商業(yè)往來(lái)的交易條件產(chǎn)生歧異所致。”康師傅昨天的聲明明確表示，此次爭(zhēng)議起因于通路端片面暫停采購(gòu)該公司部分產(chǎn)品，并非他們主動(dòng)斷貨。
康師傅還稱(chēng)：“由于通路端屢次違反誠(chéng)信原則，不合理強(qiáng)勢(shì)要求提高銷(xiāo)售返還幅度；再加上受限于成本壓力，我司無(wú)法以原條件繼續(xù)供應(yīng)袋面產(chǎn)品，通路商遂暫停采購(gòu)我司產(chǎn)品，并消極對(duì)應(yīng)我司提出之協(xié)商邀請(qǐng)。”
康師傅表示：“我司秉持積極開(kāi)放的態(tài)度持續(xù)敞開(kāi)協(xié)商大門(mén)，期待通過(guò)共同努力，在平等互惠的條件下盡快消弭歧異，因循政府推動(dòng)公平交易的立場(chǎng)，為建立和諧社會(huì)盡心力。”
在家樂(lè)福體系一直虧損
“提價(jià)并不是此次事件的導(dǎo)火索，其實(shí)在10月底發(fā)布提價(jià)公告之前，家樂(lè)福就已經(jīng)開(kāi)始對(duì)康師傅斷貨”，一知情人士昨天向記者透露，年末正是供應(yīng)商與零售商洽談來(lái)年合作計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)刻，康師傅不愿意接受家樂(lè)福提出的來(lái)年提高的返點(diǎn)幅度，隨后又趕上提價(jià)這一敏感事件，于是家樂(lè)福通過(guò)媒體“喊話”，就演變成之前報(bào)道中說(shuō)的“家樂(lè)福拒絕提價(jià)，康師傅斷貨反擊”。
對(duì)于這一說(shuō)法，康師傅有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天接受記者電話采訪時(shí)未予評(píng)論，但他明確告訴記者：“康師傅所有產(chǎn)品在家樂(lè)福體系一直虧損。重要的原因就是家樂(lè)福收取的堆頭費(fèi)、新品費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)處理費(fèi)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)費(fèi)等不下20項(xiàng)，而公司在沃爾瑪交的費(fèi)用僅有倉(cāng)庫(kù)處理費(fèi)和年返率兩項(xiàng)。”
“因?yàn)樵诩覙?lè)福銷(xiāo)售產(chǎn)品具有廣告性質(zhì)的作用，所以盡管虧損一直還在合作”，該負(fù)責(zé)人表示，但如果雙方買(mǎi)賣(mài)不成情意應(yīng)還在，而不是在公眾面前把自己表現(xiàn)為“穩(wěn)定物價(jià)”的正義之士的代表。
記者自昨天中午開(kāi)始一直與家樂(lè)福中國(guó)區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，直到昨天下午6點(diǎn)左右，該負(fù)責(zé)人給記者發(fā)來(lái)短信稱(chēng)其一直在開(kāi)會(huì)中，公司對(duì)此事的回復(fù)是：“家樂(lè)福不希望與供應(yīng)商進(jìn)行口舌之爭(zhēng)，雙方應(yīng)該以積極的姿態(tài)展開(kāi)建設(shè)性的談判，為盡快找到一個(gè)解決方案而共同努力。”
延展
規(guī)范零供關(guān)系 合同正在制定
“零供矛盾問(wèn)題早就引起政府相關(guān)部門(mén)的重視，就在本月初，我們剛剛參加了商務(wù)部在北京召開(kāi)的一個(gè)內(nèi)部會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容就是討論‘如何規(guī)范供貨商和零售商合同范本制定’的問(wèn)題。”一位業(yè)內(nèi)人士昨天向記者透露，與會(huì)的主要是零售商和供應(yīng)商。
“該合同范本早在一年前就開(kāi)始起草制定，范本中，已沒(méi)有堆頭費(fèi)、條碼費(fèi)、合同費(fèi)等一說(shuō)。”該人士向記者透露，在一定程度上肯定能約束亂收費(fèi)問(wèn)題，與會(huì)者還建議，如果有違反規(guī)定的，將有所處罰，包括不批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)新店等。這一規(guī)范最快或?qū)⒂诿髂晟习肽暾匠雠_(tái)。
賣(mài)場(chǎng)康師傅產(chǎn)品難覓
記者昨天走訪家樂(lè)福國(guó)展店、健翔橋店等幾家門(mén)店，無(wú)一例外的是，康師傅方便面系列已在貨架上消失了，不僅是發(fā)布公告提價(jià)的袋裝面系列，就連康師傅桶裝面產(chǎn)品也不見(jiàn)了蹤影。而兩天前，記者在走訪時(shí)，康師傅雖然貨量不大，但是仍然還能占據(jù)一定貨架位置，仍然處于出售的狀態(tài)。
記者詢(xún)問(wèn)是康師傅的產(chǎn)品熱銷(xiāo)還是家樂(lè)福單方面撤柜行為？今后還賣(mài)康師傅產(chǎn)品嗎？銷(xiāo)售人員則言辭閃爍，最后以“我怎么知道”一句話推托。但記者發(fā)現(xiàn)，前幾天還擺放著康師傅方便面的貨架上已經(jīng)被其他品牌的產(chǎn)品滿(mǎn)滿(mǎn)占據(jù)。
“家樂(lè)福每年年終與供應(yīng)商談判第二年要收取的費(fèi)用都比上年有所提高”，一位多年的食品供貨商告訴記者，同為外資零售巨頭，沃爾瑪也收取相關(guān)費(fèi)用保證利潤(rùn)，但他們要求返點(diǎn)非常科學(xué)，更多是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，而家樂(lè)福從供應(yīng)商處收取的各種費(fèi)用是沃爾瑪?shù)?倍甚至3倍多。
“中國(guó)本土超市其實(shí)也日趨規(guī)范，像物美、超市發(fā)等都成立了供貨商觀察員制度，來(lái)協(xié)調(diào)零供矛盾。”中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零供調(diào)節(jié)平臺(tái)副主任姚文華這樣表示。
“家樂(lè)福在全球市場(chǎng)收費(fèi)模式與中國(guó)市場(chǎng)類(lèi)似”，一位奶粉供貨商告訴記者，這或許是造成家樂(lè)福在國(guó)外市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退的原因之一。
確實(shí)，在全球市場(chǎng)的拓展方面，家樂(lè)福并不如意。就在上個(gè)月，其以12億美元出售泰國(guó)資產(chǎn)；而在2006年，家樂(lè)福退出韓國(guó)市場(chǎng)；2009年，僅在俄羅斯市場(chǎng)打拼了幾個(gè)月便匆匆撤出；2010年3月，家樂(lè)福全線退出日本。在中國(guó)地區(qū)，家樂(lè)福也于7月份退出了西安市場(chǎng)。就在去年，沃爾瑪?shù)拈T(mén)店超過(guò)了家樂(lè)福，連續(xù)多年蟬聯(lián)中國(guó)零售行業(yè)“門(mén)店數(shù)冠軍”的家樂(lè)福名號(hào)不再。同在2009年，大潤(rùn)發(fā)內(nèi)地市場(chǎng)第一季度的營(yíng)業(yè)額超過(guò)家樂(lè)福，家樂(lè)福的銷(xiāo)售額冠軍桂冠也不再。
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