客服部助理 |
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深圳派派門窗集團有限公司 |
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| 職位描述 |
| 一、要求 1、年齡在30--35歲左右，大專以上學歷，身體健康。 2、懂得公關禮儀、管理學等業務知識；溝通能力強，具有團隊合作精神；善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 3、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。 二、職責 1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范； 2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行； 3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報； 5、負責客服部投訴和內部處罰的處理； 6、落實部門協調和各項推廣活動的配合； 7、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 8、客戶流失率分析與報告。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 1人 | 月薪待遇： | 面議 |
| 專業要求： | 無 | 工作經驗： | 3年 |
| 學歷要求： | 大專 | 發布時間： | |
| 工作地區： | 深圳市 | ||
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