客服主管 |
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浙江永德信科技有限公司 |
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| 職位描述 |
| 【崗位職責(zé)】 2、 組織、配合、協(xié)調(diào)本部門人員處理好訂單、合同的接訂及執(zhí)行跟蹤、檢查工作，處理好和相關(guān)部門對接、售后決策工作。 3、 配合本部門員工做好銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析上報工作。 見《銷售（周月季度年）統(tǒng)計分析報表》 4、 做好訂單的預(yù)算統(tǒng)計及決算工作，并將結(jié)果及時上報到有關(guān)部門。 見《訂單預(yù)、決算統(tǒng)計報表》 5、 每天批準(zhǔn)訂單內(nèi)勤上報的《誤工期處罰單》，并上報財務(wù)；每周匯報、提交對【生產(chǎn)經(jīng)理】《質(zhì)量工期績效考核通知》，并上報總經(jīng)理及助理。每月根據(jù)《績效獎罰管理規(guī)定》確定生產(chǎn)總監(jiān)的工期績效獎金。 6、 每天根據(jù)訂單內(nèi)勤反饋的售后的質(zhì)量事故情況確定售后質(zhì)量問題性質(zhì)，根據(jù)《售后質(zhì)量問題界定管理規(guī)定》界定質(zhì)量事故的性質(zhì)，并提責(zé)令相關(guān)質(zhì)檢員追責(zé)，并責(zé)令其按期提交事故處罰結(jié)果并統(tǒng)計上報到總經(jīng)理。 7、 根據(jù)《質(zhì)量事故損失評估規(guī)定》、《績效獎罰管理規(guī)定》及當(dāng)月統(tǒng)計質(zhì)量事故數(shù)量及損失情況， 統(tǒng)計上報，并確定生產(chǎn)總監(jiān)的當(dāng)月的質(zhì)量績效獎金。 8、 檢查（表格）、配合售后內(nèi)勤進(jìn)行經(jīng)銷商客戶關(guān)系管理，定期對經(jīng)銷商客戶回訪，掌握經(jīng)銷商客戶動態(tài)，了解需求，最好服務(wù)。 9、 檢查（表格）、配合發(fā)貨員的貨物收發(fā)管理情況，協(xié)助其解決遇到的問題。 10、 檢查（表格）、批準(zhǔn)、做好樣品的制作申請、入庫、收發(fā)申請、審批工作，并做好登記檔案，定期提交總經(jīng)理。 11、 檢查、協(xié)調(diào)做好訂單、合同檔案的歸檔的管理工作，對重要合同、物品、文件要親自過問管理。 12、 根據(jù)《績效獎罰管理規(guī)定》對生產(chǎn)總監(jiān)的《生產(chǎn)總監(jiān)工期質(zhì)量績效考核表》每月進(jìn)行考核，確定相關(guān)績效獎金。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 2人 | 月薪待遇： | 4000-5000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗： | 3年 |
| 學(xué)歷要求： | 大專 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 嘉興市 | ||
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