| 主要職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)組織分析處理客戶(hù)投訴、退換貨要求、零配件供應(yīng)要求等，提出處理方案；2、 建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析；3、根據(jù)需要，對(duì)客戶(hù)舉行各種形式的回訪(fǎng)和調(diào)查，以獲取客戶(hù)的直接反饋協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；4、熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，；5、具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶(hù)服務(wù)能力。任職要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡40歲 |
