| 職位類別：客服專員1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，建立公司的客戶服務(wù)體系，完善客戶服務(wù)管理制度；2、負(fù)責(zé)客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢、投訴的處理，對(duì)重大質(zhì)量事故及時(shí)協(xié)調(diào)處理，制止事態(tài)發(fā)展；3、負(fù)責(zé)配合銷售工作開展，不斷提高服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)和提升品牌形象；4、負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)、審核客戶質(zhì)量退貨、質(zhì)量信息反饋、客戶咨詢投訴等方面的工作。 |
