| 崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理、排班、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn):2、引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行下單成交，達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo)，做好售前售后服務(wù)，3、及時(shí)收集并解決客戶(hù)反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的服務(wù)態(tài)度;4、負(fù)責(zé)客服部的日常工作，按時(shí)做好客戶(hù)回訪工作，處理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度5、做好客戶(hù)關(guān)懷、和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的工作6、負(fù)責(zé)客服部員工績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo);7、不斷完善客服部門(mén)工作制度以及客戶(hù) |
