| 【崗位職責(zé)】1.熟練運(yùn)用電商平臺（如淘寶、天貓、京東、抖音等）溝通軟件、社交媒體、在線客服等溝通工具，熱情、專業(yè)地接待客戶咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法、促銷活動、訂單狀態(tài)、物流信息等各類問題，確�？蛻魸M意。2.負(fù)責(zé)接收并處理客戶訂單，包括確認(rèn)訂單信息、核對商品庫存、安排發(fā)貨等流程，同時跟蹤訂單狀態(tài)，及時與客戶溝通解決訂單中出現(xiàn)的問題，如延遲發(fā)貨、商品錯發(fā)、退換貨等，提升客戶購物體驗。3.針對客 |
