售后主管
北京西南宏業(yè)建筑工程有限公司

職位描述

崗位職責(zé)：     1、負責(zé)公司售后服務(wù)部門日常工作的推進，完成公司下達的業(yè)績指標； 2、對重大、特殊問題進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和處理，妥善解決并提升客戶滿意度； 3、負責(zé)售后、客服人員的管理與配置優(yōu)化，提升團隊整體業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平； 4、策劃和組織優(yōu)質(zhì)售后活動，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，擴大宣傳推廣，加強與客戶的互動與粘性，拓寬業(yè)務(wù)渠道； 5、建立售后服務(wù)檔案，加強售后技術(shù)資料的收集與整理，建立完善的客服記錄檔案； 6、協(xié)調(diào)售后與相關(guān)部門事務(wù)，及時處理服務(wù)市場反饋的問題及建議； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)性工作。 任職條件：     1、25-35歲，大專以上學(xué)歷，市場營銷、管理、策劃類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、三年以上客服工作經(jīng)驗，有較強的客服意識，親和力強，具備良好的溝通、應(yīng)變能力，目標與規(guī)劃意識強，能獨立開展工作，耐心細致、反應(yīng)敏捷、嚴謹踏實，有較強的責(zé)任心與前瞻性，能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶需求； 薪酬福利：  1、績效薪酬：8K/月＋績效，年薪約10萬＋ ，有能力者可具體面議；   2、各項福利：單休、法定節(jié)假日、五險一金、專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)、以及寬廣的職業(yè)發(fā)展與晉升空間……

基本信息

招聘人數(shù)：	1人	月薪待遇：	8000-10000元
專業(yè)要求：	市場營銷	工作經(jīng)驗：	3年
學(xué)歷要求：	大專	發(fā)布時間：
工作地區(qū)：	成都市

聯(lián)系方式

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